Livraison

Vous pouvez choisir entre l'envoi de votre commande ou son retrait à notre magasin de Sarrebourg (voir adresse et horaires d'ouverture sur la page Contact.

Nous pouvons livrer dans de nombreux pays du monde : si votre Pays n'est pas proposé au moment du choix de livraison, contactez-nous.

Les délais de réception varient en fonction du pays de destination, du type le livraison choisi, du jour de réception du paiement et des articles commandés (les articles fabriqués sur mesure où à la demande nécessite un temps de fabrication s'additionnant au délai de transit : voir les descriptifs produits).

Les tarifs d'expédition de la plupart des articles que nous vendons sont calculés en fonctions de leur poids. Le coût total de l'envoi est achiffé en fin de commande. Afin de refléter les conditions des prestataires de livraison que nous utilisons, tous les poids sont arrondis à la tranche de poids supérieure.

Pour les envois, nous vous proposons :

- la lettre suivie sur de nombreux articles (le moins cher et le plus rapide)

- Colissimo (plus cher et plus long à recevoir), mais nécessaire sur certains articles trop grands ou trop épais pour être envoyés par lettre suivie.

 

Lisez le descriptif des produits pour savoir si l'envoi par Colissimo est nécessaire ou non.

 

Politique de Retours

Vous pouvez renvoyer tout article complet et en bon état* (hors culottes, pour raison d'hygiène**) dont vous ne seriez pas pleinement satisfait dans un délai de 14 jours après réception pour bénéficier d'un remboursement du produit.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatorze jours après la date de retour. Mais nous avons pour habitude de procéder aux remboursement plus rapidement.

Pour retourner un article, il vous suffit de nous l'adresser à :


Vanessa Gasser

50 rue de Lixheim

57400 HILBESHEIM

FRANCE

Afin d'éviter les problèmes en cas d'égarement, nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi suivi.

 

* seuls les articles renvoyés complets dans leur état d'origine, non lavés mais propres, sans usure visible et sans poils de chats pourront faire l'objet d'un remboursement.

** les culottes qui n'ont jamais été portées (cause décès du chat avant réception, erreur visible dans le choix de la taille avant ouverture du colis, ou 2ème culotte d'un lot de 2) peuvent elles par contre être retournées et remboursées si elles sont complètes, non découpées, dans leur état d'origine, non lavées mais propres, sans usure visible et sans poils de chats = jamais portées.